Veiksmīga komunikācija: 5 aksiomas

Pols Vaclaviks bija austriešu psihologs un pētnieks, kurš ierosināja piecas veiksmīgas komunikācijas pamataksiomas. Viņš tiek uzskatīts par vienu no nozīmīgākajiem mūsdienu komunikācijas teorētiķiem un ir devis lielu ieguldījumu arī lietišķajā psihoterapijā.

1967. gadā Pols Vaclaviks sāka strādāt pie . Viņš domāja, ka šis aspekts ir būtisks, lai izprastu un uzlabotu cilvēku attiecības, īpaši ģimenē. Tāpēc viņš izstrādāja piecas aksiomas, kas kopā pazīstamas kā cilvēku komunikācijas teorija.

Pārliecība, ka realitāte, ko visi redz, ir vienīgā realitāte, ir visbīstamākā no visām ilūzijām.

- Pols Vaclaviks-

Pols Vaclaviks bija arī ļoti ražīgs rakstnieks, jo viņš publicēja 18 grāmatas un aptuveni 150 akadēmiskus rakstus. Viņš veica pētījumus Palo Alto universitātes Garīgās pētniecības institūtā Kalifornijā un bija arī psihiatrijas skolotājs Stenfordas universitātē.

Mēs piedāvājam jums viņa piecus aksiomas un arī pamatprincipi, kas saskaņā ar šo intelektuālo ir veiksmīgas komunikācijas pamatā.

5 aksiomas no

Nav iespējams nesazināties

Vatzlavika teorijas pirmā aksioma apgalvo, ka nav iespējams nesazināties. Visi cilvēki sazinās kopš dzimšanas. No tā neviens nevar izvairīties; pat ja mēs nerunājam, mūsu ķermenis vienmēr kaut ko pateiks.

Skatiens, poza izteiksme sejas un ķermeņa ir veidi, kā izteikt savas domas. Klusums vai klusums ir arī veidi, kā paziņot ziņojumu . Ņemot to vērā, mēs varam teikt, ka komunikācija ir raksturīga cilvēkiem.

Ziņojiet par saturu un pieturzīmēm

Otrā Vaclavika aksioma apgalvo, ka veselums komunikācija attīstās divos līmeņos: viens attiecas uz saturu un otrs uz attiecībām. Citiem vārdiem sakot, vēstījums iegūst savu nozīmi, pateicoties teiktajam, bet arī saiknei starp cilvēkiem, kas sazinās. Nosaukt kādu par stulbu var būt apvainojums, joks vai pat pieķeršanās izrādīšana. Tas viss ir atkarīgs no konteksta.

Trešā aksioma tā vietā runā par pieturzīmēm vai veidu, kādā saziņa starp diviem cilvēkiem plūst vai apstājas. Katra no daļām palīdz nodrošināt nepārtrauktību tās modulēšanai vai paplašināšanai maiņa ko rada komunikācija.

Analogā un digitālā komunikācija – simetriski un papildinoši

Pola Vatzlavika ceturtā aksioma apgalvo, ka pastāv divu veidu komunikācija: digitālā (vai verbālā) un analogā (vai neverbālā). verbāls ). Līdz ar to nozīme ir ne tikai teiktajam, bet arī veidam, kādā tas tiek pateikts. Tas veido visu ziņojumu.

Galu galā piektā aksioma nosaka, ka komunikācija var būt simetriska vai papildinoša. Simetriska komunikācija veidojas starp diviem vienādiem, komplementārā komunikācija attīstās vertikāli, tas ir, starp tiem, kuriem ir vara, un tiem, kuriem nav.

Veiksmīga komunikācija

Šie piecas aksiomas ļāva Vaclavikam noteikt parametrus veiksmīga komunikācijas procesa definēšanai; tas notiek, kad aksiomas darbojas tā, kā vajadzētu, un kad iesaistītajām pusēm izdodas noregulēt tēmas un toņus.

Konkrēti mēs runājam par veiksmīgu komunikāciju, ja tā atbilst šādiem kritērijiem:

Kods ir pareizs.Tas nozīmē, ka jūs sakāt vai izsakāt ziņojumu ar vārdiem vai izteicieniem, kas skaidri parāda, ko vēlaties pateikt. Piemēram, mīlestības deklarācija netiek veikta, izmantojot vienādojumu.

Tiek novērstas koda izmaiņas kanālā.Citiem vārdiem sakot, mēs izvairāmies dot vietu neprecīziem izteicieniem, vārdiem vai žestiem par labu precizitātei.

Tiek ņemta vērā saņēmēja situācija.Kad mēs kaut ko apgalvojam, tiek ņemtas vērā to cilvēku īpašības un situācija, kas klausīsies vai lasīs. Piemēram, jūs nerunājat ar pieaugušo tā, kā jūs runājat ar bērnu.

Tas tiek analizēts komunikācijas kontekstā.Tiek ņemts vērā lielais attēls. Tas nozīmē, ka ir jāpārliecinās, ka saziņa atbilst situācijai.

Pieturzīmes ir labi definētas. Tas nozīmē, ka komunikācija notiek atbilstošā tempā. Pauzes mijas ar izteiksmīgiem iesaistīto pušu paraugdemonstrējumiem un pareizajā tonī .

Digitālā komunikācija ir savienota ar analogo saziņu.Tas nozīmē, ka verbālā valoda atbilst neverbālajai valodai.

Sūtītājam ir labs adresāts.Tas nozīmē, ka iesaistītās puses zina, kā sazināties, bet arī klausies .

Pols Vaclaviks apgalvoja, ka komunikācija neizdodas, ja iesaistītie cilvēki nespēj novirzīties no sava viedokļa vārdu apmaiņas laikā. Tādā gadījumā klausīšanās apstājas, un rezultāts ir tāds, ka saprast vienam otru kļūst neiespējami.