Vai jūs patiešām zināt, kā ieklausīties citos vai vienkārši klausāties viņu teiktajā, neņemot vērā viņu vārdu emocionālo saturu? Aktīva klausīšanās ir būtiska efektīvai komunikācijai .
Aktīvās klausīšanās prasme tiek definēta dažādos veidos, taču nekad nedrīkst trūkt divu sastāvdaļu: uz izpratne un uzmanību . Šīs ir šīs prasmes galvenās īpašības.
Kad mēs aktīvi klausāmies, mēs lielāko daļu resursu veltām tam, lai saprastu vēstījumu, ko otrs vēlas mums nodot. Mēs arī informējam sarunu biedru par savu izpratni par to, ko viņš vēlas mums pateikt. Tāpēc runa ir par to, vai jābūt psiholoģiski pieejamam un uzmanīgam pret tās personas vēstījumu, kas ar mums runā .
Aktīvās klausīšanās pretstats ir izklaidīga klausīšanās: mēs esam fiziski klātesoši, bet mūsu prāts dod priekšroku kaut kam citam, nevis tam, ko sarunu biedrs mums paziņo. Tas nozīmē, ka mēs neuzskatām par svarīgu to, ko viņš mums saka. Tā rezultātā mēs riskējam pilnībā nesaprast otras personas vēstījumu. Šajā ziņā Aktīvā klausīšanās palīdz mums, cita starpā, būt empātiskiem un izprast citu cilvēku emocijas .
Mūsdienās komunikācijas trūkums galvenokārt ir saistīts ar nespēju klausīties. Mēs esam vairāk aizņemti ar savu iejaukšanos un sava viedokļa apliecināšanu, nevis ar to, ko otra persona mums saka. Šeit tad tiek zaudēta komunikācijas būtība. Mēs kļūdaini uzskatām, ka klausīšanās ir automātisks process, taču tas tā nav. Klausies tas bieži prasa vairāk pūļu, nekā mums ir jādara, kad mēs runājam .
Ja mēs vēlamies patiesi ieklausīties citos, mums ir jāiet tālāk par vārdiem
Neskatoties uz nozīmi, kādu mēs parasti piešķiram verbālajai valodai, 65–80% saziņas ar citiem notiek, izmantojot neverbālos kanālus. Lai komunikācija būtu efektīva, ideāls ir saskaņot runas un neverbālās izpausmes. Šajā ziņā Aktīvajā klausīšanā ir paralēle: klausīties ir tikpat svarīgi, kā otram cilvēkam justies, ka viņu klausās. .
Šī prasme prasa klausīties un saprast saziņu no runātāja viedokļa. Citiem vārdiem sakot, runa ir ne tikai par to, kā klausīties tieši izteiktos vārdos, bet arī uz jūtām, idejām vai domām, ko tie slēpj. Ir vajadzība pēc empātija tas ir, ieliekot sevi otra cilvēka vietā un mēģinot saprast, kā viņi jūtas .
Neverbālā valoda ir par to, kā mēs rīkojamies vai reaģējam uz citiem vai sevi. Klausīties ārpus vārdiem nozīmē saprast un saprast to, ko mēs dzirdam vai redzam. Izprast cilvēku, kas atrodas mūsu priekšā visās dimensijās, nenozīmē piekrist visam, ko viņš saka, ar interesi neieklausoties viņa vārdos .
Aktīvā klausīšanās ir labākais līdzeklis pret vientulību
Lielākajai daļai cilvēku patīk runāt vairāk nekā klausīties . Kad mēs runājam par sevi, mēs aktivizējam smadzeņu zonas, kas saistītas ar baudu, tāpēc noteiktā brīdī ir normāli dot priekšroku klausīties sevī, nevis citos.
Deils Kārnegijs Kā izturēties pret citiem un ar viņiem draudzēties . Tas patiesībā bija traktāts, kas demonstrēja filozofiju un metodi, kā uzlabot attiecības starp cilvēkiem. Kārneige to iebilda uz līdzvainība kas ir izveidota ar aktīvu klausīšanos, pozitīvi ietekmē personiskās attiecības jaunu veidošanu un esošo nostiprināšanu.
Aktīvi ieklausoties citos, mums ir iespēja izveidot sociālo tīklu, kurā dominē līdzdalība. Uzklausīt otru cilvēku, nolikt malā to, ko darījām, pievērst uzmanību sarunu biedra vārdiem, pat ja tie mums šķiet neatbilstoši vai nepareizi tas ir veids, kā ļaut viņam izpausties tādu, kāds viņš patiesībā ir .
Kad mēs uzmanīgi klausāmies un netraucējam otru, mēs viņam ļaujam justies ērti un ļaujam viņam izpausties mums, lai viņš varētu atklāt savas sirsnīgākās jūtas. Lielāko daļu laika mums tas nav vajadzīgs viedoklis .
Mums ir tiesības palīdzēt cilvēkiem, nepaceļot nevienu pirkstu, un mēs bieži vien to neapzināmies. Dāvana zināt, kā uzklausīt citus, ļauj mums viņus labāk izprast, stiprināt saikni ar viņiem un tādējādi izveidot pozitīvas attiecības. Šajā ziņā tas, ko mēs dodam, ietekmēs mūs. Pat ja tā ir savtīga interese, vienmēr ir vērts aktīvi klausīties .
Bibliogrāfija:
- Bērlija-Alena M. (1996) Iemācieties klausīties Franko Andželo izdevumi.
- Molino A. un Ticiāns F. (1996) Klausīšanās māksla – klausīties citos, lai ieklausītos sevī Magnanelli redaktors.
- Gordons T. (1991) Efektīvi skolotāji Locītavas.
- Liss J. (2004) Dziļa klausīšanās Saules pulkstenis Molfetta.
- Ras P. (2017) Klausīšanās māksla Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Klausīšanās māksla un iespējamās pasaules – kā izkļūt no rāmjiem, kuru daļa mēs esam Bruno Mondadori izdevējs.
- Stella R. (2012) Masu komunikāciju socioloģija UTET universitāte.
